FAQ des fournisseurs

Qu'est-ce que MyAirProducts?

MyAirProducts est un outil en libre-service sur Internet qui donne aux fournisseurs la possibilité de consulter l'état des factures et des paiements. Il s'agit d'un site Web sécurisé et vous ne pourrez accéder qu'aux renseignements relatifs à votre site de fournisseur. Voici les principales fonctionnalités de MyAccount :

Afficher les factures reçues
Afficher les paiements envoyés
Afficher les factures en retard
Afficher l'historique des paiements

Comment obtenir une copie des renseignements sur le crédit d'Air Products?

Téléchargez une copie des références de crédit d'Air Products :

Télécharger le PDF (73 Ko)

Comment obtenir une copie d'un certificat d'exemption de taxe pour les bons de commande en Amérique du Nord?

Pour les certificats d'exemption, veuillez faire parvenir un courriel à l'adresse suivante : taxcerts@airproducts.com.

Dans l'objet du courriel, veuillez inclure l'État vers lequel l'article est expédié ou le lieu où le service est effectué ainsi que le numéro de commande correspondant.

Les demandes sont traitées dans les trois jours ouvrables.

Veuillez ne pas laisser de message vocal, toutes les demandes sont traitées par courriel.

Quels sont les avantages de MyAccount pour les fournisseurs?

Interface facile à utiliser dans un environnement en libre-service

Accès en temps réel aux informations de paiement

Accès facile avec un navigateur Web standard

Point de visibilité unique pour les informations sur toutes les unités opérationnelles Air Products

Capacité à fournir un meilleur service client tout en travaillant plus efficacement [Aucun texte dans le champ]

Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ou mon nom d'utilisateur sur MyAirProducts?

Vous pouvez récupérer votre nom d'utilisateur ou réinitialiser votre mot de passe en cliquant ici et en suivant les instructions.

Comment puis-je envoyer des factures par voie électronique?

Air Products dispose de plusieurs plateformes eConnexions qui vous permettront de traiter avec nous par voie électronique. En savoir plus, contactez notre équipe eConnexion.

Comment puis-je obtenir les détails du versement?

Le moyen le plus efficace pour consulter les détails des envois de fonds est d'utiliser MyAirProducts.

Pour vous inscrire à MyAirProducts, sélectionnez l'option Inscription sur la page de connexion.

Cliquez ic i pour obtenir des conseils sur l'utilisation de MyAccount

Si le portail de demande de renseignements sur les factures ne vous fournit aucune information, veuillez contacter le service d'assistance des comptes fournisseurs.

Ma facture a le statut « En attente de paiement » dans MyAirProducts et elle est en retard. Que dois-je faire à ce sujet?

En attente Raison	Définition	Action du fournisseur
Prix	Le prix unitaire sur la facture est supérieur au bon de commande	Valider avec l'acheteur les problèmes concernant les prix indiqués sur le bon de commande. Les coordonnées de l'acheteur se trouvent sur le bon de commande.
Quantité	La quantité facturée est supérieure à la quantité reçue ou à la quantité commandée	Valider avec le demandeur de la commande les problèmes concernant les quantités. Les articles ou le service peuvent ne pas avoir été reçus. Si vous ne connaissez pas le demandeur du bon de commande, communiquez avec le service d'assistance des comptes fournisseurs.

Un paiement est enregistré dans MyAirProducts, mais je n'ai pas reçu de fonds. Que dois-je faire maintenant?

L'écran des renseignements concernant le chèque qui se trouve dans MyAirProducts vous donnera le numéro de chèque ou de traite du paiement d'Air Products.

Si un chèque papier a été émis, vous pouvez trouver l'adresse de paiement où le chèque a été envoyé en cliquant sur le code du fournisseur indiqué à l'écran.

La réception d'un chèque papier peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la date d'émission du chèque. Si vous souhaitez recevoir un paiement plus rapidement, vous pouvez remplir le formulaire d'autorisation de transfert électronique de fonds.

Si vous avez besoin de plus amples renseignements ou d'un suivi, veuillez communiquer avec le service d'assistance des comptes fournisseurs.

Je ne trouve pas ma facture dans MyAirProducts. Que dois-je faire maintenant?

Consultez les instructions de soumission des factures sur la page Web des paiements.

Si tous les renseignements sur votre facture sont exacts et conformes aux instructions relatives à la facturation, veuillez appeler le service d'assistance des comptes fournisseurs.

J'ai des problèmes techniques ou j'ai besoin d'aide avec MyAccount. Que dois-je faire?

Veuillez contacter le service d'assistance des comptes fournisseurs.

Comment puis-je être payé plus rapidement?

Recevoir des paiements par voie électronique (ACH) peut réduire considérablement votre temps d'attente. Remplissez le formulaire d'autorisation de transfert électronique de fonds.

Quelles sont les exigences en matière de facturation à Air Products?

Pour les factures concernant les bons de commande, les instructions se trouvent sur la page Web de paiement.

Remarque : Si vous faites partie de notre programme eConnexions, nous nous attendons à ce que toutes les factures soient entrées électroniquement dans l'outil eConnexions. Le service des comptes fournisseurs n'acceptera pas les factures papier de votre part.

Pour les factures sans bon de commande, le nom complet de l'employé d'Air Products qui fait la demande de biens ou de services doit être indiqué sur la facture. [Pas de texte dans le champ]

Comment Air Products définit-elle un fournisseur diversifié?

Pour les activités basées aux États-Unis, cliquez sur le lien Qualifications des fournisseurs afin de consulter les définitions pour les catégories que nous surveillons actuellement.

Quels critères Air Products utilise-t-elle lors de la sélection d'un fournisseur?

Air Products utilise les mêmes critères pour les fournisseurs diversifiés que pour ses principaux fournisseurs. Nous recherchons des fournisseurs disposant des capacités de base pour offrir des prix concurrentiels, des produits et services de haute qualité et l'assurance d'un excellent service à la clientèle.

Et si mon entreprise n'est pas un fournisseur diversifié?

Air Products fait affaire avec tous les fournisseurs et nous encourageons tous les fournisseurs à nous contacter pour toute demande d'occasion d'affaires. Si vous n'êtes pas un fournisseur diversifié certifié, vous devez déterminer le statut de votre entreprise en examinant les directives établies par la Small Business Administration (SBA) ou le National Minority Supplier Development Council (NMSDC).

Comment puis-je en savoir plus sur les occasions d'affaires potentielles chez Air Products?

Nous recommandons à votre entreprise de consulter régulièrement la page Ce que nous achetons pour s'informer sur les occasions offertes, puis d'envoyer une demande par courriel. Air Products recherche des fournisseurs qui offrent un produit ou service à valeur ajoutée.

Quelles sont les prochaines étapes chez Air Products concernant toute occasion d'affaires potentielle?

Nous travaillerons avec les gestionnaires de produits pour déterminer les éventuelles occasions et sélectionner les divers fournisseurs déterminés pour vérifier si les capacités du fournisseur répondent à l'occasion d'affaires. Si tel est le cas, le fournisseur sera contacté pour discuter en détail de l'occasion, des capacités du fournisseur et des besoins commerciaux.

Pourquoi devrais-je obtenir la certification Small Business Administration ou l'autocertification alors que mon entreprise est déjà certifiée par un organisme reconnu?

Air Products est un entrepreneur principal et un sous-traitant du gouvernement fédéral américain. Nous avons l'obligation de déclarer annuellement nos dépenses auprès de fournisseurs diversifiés. Les seules dépenses qu'Air Products peut réclamer dans ses déclarations proviennent d'entreprises certifiées selon les normes du gouvernement fédéral. Les certifications nationales, locales et organisationnelles peuvent être valides pour un ensemble de normes déterminé, mais nous devons avoir une certification conforme aux directives fédérales pour répondre aux exigences de notre programme.

La certification garantit-elle que mon entreprise pourra faire affaire avec Air Products?

Non, la certification ne garantit pas que votre entreprise ou toute autre entreprise pourra faire affaire avec Air Products. Le critère principal consiste à déterminer si Air Products a un besoin ou une exigence que peut combler votre produit ou votre service. Si des occasions d'affaires existent, elles seront examinées dans le cadre des processus de la chaîne d'approvisionnement d'Air Products.

Qu'est-ce que SAM et SUB-NET?

System for Award Management (SAM) est un site Web officiel du gouvernement américain. SAM a réuni les capacités de CCR/FedReg, ORCA et EPLS. L'utilisation de SAM est gratuite. Inscrivez-vous gratuitement pour faire des affaires avec le gouvernement américain directement à partir de ce site. Vous trouverez de l'aide gratuite pour vous inscrire à SAM dans notre onglet AIDE, y compris des guides de l'utilisateur, des vidéos et des FAQ. Quels seront les avantages de SAM? Parmi les principaux avantages de SAM figurent des processus simplifiés et intégrés, l'élimination des redondances de données et une réduction des coûts tout en offrant une capacité améliorée. Les utilisateurs de SAM comprennent les fonctionnaires responsables de l'attribution des contrats, les subventionnaires, les entrepreneurs et le public. Les personnes dont l'inscription à SAM est requise comprennent :

Fournisseurs : Ceux qui font affaire avec le gouvernement fédéral « pourront se connecter à un système pour gérer les informations concernant leur entité dans un seul dossier ayant une date d'expiration, grâce à un processus opérationnel simplifié. Les organismes fédéraux pourront chercher en un seul endroit les renseignements préalables à l'attribution des certifications. Tout le monde aura moins de mots de passe à mémoriser et constatera les avantages de la réutilisation des données, car les informations sont saisies une seule fois dans SAM et réutilisées dans tout le système. »

Demandeurs de subventions et bénéficiaires de subventions : « L'inscription active à SAM est une condition préalable à la soumission réussie d'une demande de subvention

SUB-Net, une extension de PRO-Net, s'adresse principalement aux entrepreneurs principaux qui publient des occasions de sous-traitance. Ces occasions peuvent ou non être réservées aux petites entreprises. Elles peuvent comprendre des sollicitations ou autres avis, comme une recherche de partenaires ou sous-traitants avec qui faire équipe pour de futurs contrats. Le site SUB-Net permet aux petites entreprises d'utiliser leurs ressources limitées pour repérer et soumissionner des occasions de marchés concrètes et tangibles. Bien que le site Web soit principalement conçu pour permettre aux grandes entreprises d'afficher des sollicitations et des avis, les organismes fédéraux, les gouvernements locaux et des États, les organisations à but non lucratif, les collèges et universités, ainsi que les petites entreprises, peuvent également l'utiliser dans le même but. Vous pouvez accéder à SUB-Net sur la page d'accueil de PRO-Net en cliquant sur le bouton « Occasions de sous-traitance ». Vous pouvez également vous rendre directement sur SUB-Net à l'adresse suivante : http://web.sba.gov/subnet/.

D'autres personnes ne faisant pas partie d'Air Products auront-elles accès aux renseignements de mon entreprise?

Les renseignements reçus par Air Products sont considérés comme confidentiels et seul le personnel d'Air Products y aura accès. Air Products ne vendra ni ne partagera vos renseignements avec des sources ou entreprises externes.

Qui dois-je contacter au service de diversité des fournisseurs d'Air Products pour obtenir davantage de renseignements?

Envoyez un courriel à Air Products contenant votre question précise au service de la diversité des fournisseurs.

Comment puis-je obtenir davantage de renseignements sur les entreprises diversifiées?

Consultez les organismes externes.